CAMARGO.- La Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) de Camargo continúa impulsando la modernización de sus servicios con el objetivo de facilitar los trámites de los usuarios, aseguró Miguel Medina Fernández, quien destacó que tanto la aplicación móvil como el nuevo Portal Ciudadano buscan acercar la dependencia a la población.
“Básicamente lo que estamos buscando aquí como Junta de Aguas es dar facilidades a los usuarios. Y no únicamente facilidades en pagos, sino de reportes, sino de que no tengan que venir a la oficina por un recibo o a preguntar un saldo”, señaló.
Explicó que el Portal Ciudadano complementa la aplicación móvil presentada semanas atrás y forma parte de una estrategia de modernización para mejorar la atención al público.
“Esto también viene conjunto a la modernización que estamos trabajando fuertemente. ¿Para qué? Para facilitarle al usuario el pago, despejar las dudas y poderlos atender de mejor manera”, comentó.
Indicó que la JMAS destinará personal para dar seguimiento tanto a los reportes como al funcionamiento de la plataforma.
“Va a haber una persona atendiendo los reportes, va a haber una persona al pendiente de la aplicación. Debemos entender una cosa, son dos cosas diferentes: una es la aplicación y otra es el Portal Ciudadano”, explicó.
Añadió que el nuevo sistema ofrece mayor información al usuario y prácticamente funciona como una oficina virtual.
“El Portal Ciudadano viene más completo, viene más informativo; es como si el usuario viniera a la oficina, pero ahora va a tener en la pantalla toda la información acerca de su cuenta”, precisó.
Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía para aprovechar estas herramientas y mantenerse al corriente con sus obligaciones.
“Queremos que la ciudadanía esté contenta, que les brindemos un buen servicio, pero también necesitamos el compromiso de ellos para poder fortalecer más este tipo de actividades”, concluyó.