MÉXICO.- Que un guardia de seguridad siga a un cliente por los pasillos o vigile sus movimientos debido a su tono de piel, vestimenta o apariencia puede constituir perfilamiento racial, una práctica discriminatoria sobre la que advirtió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En su publicación Nadie Afuera, de octubre de 2026, la dependencia explicó que estos prejuicios pueden derivar en interrogatorios sin justificación, cuestionamientos sobre la nacionalidad e incluso revisiones de personas o sus pertenencias sin motivos objetivos.
De acuerdo con cifras de la Encuesta Nacional sobre Discriminación (ENADIS) 2022 citadas por Profeco, el 23.7% de la población manifestó haber sufrido alguna situación de discriminación. Entre los motivos señalados estuvieron la vestimenta y el arreglo personal, con 30.6%, y el tono de piel, con 13.1%.
La dependencia recordó que los establecimientos deben garantizar un trato igualitario a sus clientes, sin distinciones basadas en su apariencia. Para prevenir estas conductas, recomendó implementar protocolos claros, capacitar al personal y supervisar a los equipos de seguridad privada.
Quienes consideren haber sido víctimas de discriminación en una tienda pueden presentar una queja ante el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED), a través de su sitio web, http://www.conapred.gob.mx, el correo quejas@conapred.gob.mx o los teléfonos 55 5262 1490, para la Zona Metropolitana, y 800 543 0033, para el resto del país.